سیاست حفظ حریم خصوصی

حفظ حریم خصوصی، امنیت اطلاعات و محرمانگی داده‌های مشتریان در زنتری (Zentry) اولویت بنیادین ماست. در این سند شفاف‌سازی کاملی از نحوه جمع‌آوری، ذخیره‌سازی و محافظت از اطلاعات در پرتال کاربری، وب‌سایت، مینی‌اپ‌ها و سرویس‌های اختصاصی تلگرام ارائه شده است.

۱. اطلاعاتی که جمع‌آوری می‌کنیم

ما صرفاً داده‌های ضروری برای ارائه خدمات فنی و مدیریت پروژه‌ها را جمع‌آوری می‌کنیم:

• اطلاعات هویتی و تماسی: نام و نام خانوادگی، ایمیل کاری، آیدی تلگرام (@handle)، شماره تماس و نام برند/سازمان هنگام ثبت‌نام یا درخواست پیش‌فاکتور.
• نیازمندی‌های پروژه و پاسخ‌های پرسشنامه RFP: اهداف تجاری، ساختار فروش دوره‌ها، چک‌لیست قابلیت‌های مورد نیاز و نقشه راه برند که در فرم‌های چندمرحله‌ای وارد می‌کنید.
• اطلاعات احراز هویت: توکن‌های امنیتی رمزنگاری‌شده توسط پایگاه داده Supabase و پروتکل‌های رسمی Google OAuth 2.0 و ورود تلگرام. ما رمزهای عبور کاربران را به هیچ عنوان به صورت خام ذخیره نمی‌کنیم.
• متاداده‌های فنی: کد کشور اتصال و زمان ارسال جهت جلوگیری از اسپم و ارسال خودکار اعلان‌ها به کانال‌های پشتیبانی.

۲. تعامل با ربات‌ها و مینی‌اپ‌های تلگرام (TMA)

هنگامی که از ربات‌های توسعه‌یافته یا مینی‌اپ‌های زنتری استفاده می‌کنید، داده‌های ورودی تنها به منظور پاسخ به دستورات و اجرای فرایندهای مدنظر شما پردازش می‌شوند.

۳. اهداف استفاده از اطلاعات

اطلاعات ثبت‌شده منحصراً برای موارد زیر به کار می‌روند:

• ارائه دسترسی به داشبورد پرتال مشتریان و پیگیری مراحل توسعه پروژه.
• آماده‌سازی پروپوزال‌های فنی، معماری نرم‌افزار و برآورد زمان‌بندی دقیق.
• ارسال اعلان‌های لحظه‌ای به تیم فنی و پشتیبانی زنتری جهت پاسخ‌دهی سریع.
• حفظ امنیت سیستم و جلوگیری از نفوذ یا سوءاستفاده از وب‌هوک‌ها.

۴. امنیت و ذخیره‌سازی داده‌ها

کلیه داده‌ها در پایگاه داده امن PostgreSQL با لایه‌های تفکیک دسترسی Row Level Security (RLS) نگهداری می‌شوند. هر کاربر صرفاً به پروژه‌ها و پرسشنامه‌های اختصاصی خود دسترسی دارد.

۵. حق درخواست حذف اطلاعات

شما در هر زمان می‌توانید درخواست اصلاح یا حذف کامل حساب کاربری و سوابق پروژه‌های خود را از طریق ارتباط با ایمیل support@zentry.ir یا پشتیبانی تلگرام @zentry_ir ثبت نمایید.